شرایط بازگشت کالا

ضمانت رضایت ۱۰۰% مشتری - ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم

۷ روز ضمانت بازگشت

امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز پس از تحویل

ارسال رایگان مرجوعی

ارسال رایگان برای بازگشت کالاهای معیوب

بازگشت وجه ۱۰۰%

بازگشت کامل وجه در صورت عدم رضایت

شرایط کلی بازگشت

کالاهای قابل بازگشت

  • محصولات با ایراد فنی یا تولید
  • کالاهای آسیب دیده در حمل و نقل
  • محصولات تاریخ مصرف گذشته
  • کالاهای متفاوت با سفارش

کالاهای غیرقابل بازگشت

  • محصولات مصرف شده یا باز شده
  • کالاهای فاسد شدنی بعد از ۲۴ ساعت
  • محصولات سفارشی یا شخصی‌سازی شده
  • تخفیف‌های ویژه و شگفت‌انگیز

مراحل بازگشت کالا

۱

درخواست بازگشت

از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید

ظرف ۲۴ ساعت
۲

بررسی درخواست

تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی و تایید می‌کند

۱ روز کاری
۳

ارسال کالا

کالا را بسته‌بندی کرده و توسط پیک دریافت می‌کنیم

۱-۲ روز کاری
۴

بازگشت وجه

پس از بررسی نهایی، وجه به حسابتان واریز می‌شود

۳ روز کاری

جزئیات شرایط بازگشت

نوع کالا مدت زمان بازگشت هزینه ارسال شرایط خاص
کالای معیوب ۱۴ روز رایگان نیاز به تایید کارشناسی
کالای سالم ۷ روز متوسط بر عهده مشتری بسته بندی سالم
محصولات غذایی ۲۴ ساعت رایگان عدم مصرف
سفارش اشتباه ۷ روز رایگان عدم استفاده

سوالات متداول

پس از دریافت کالا در انبار، بازگشت وجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

در صورتی که کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود.

بله، کلیه محصولات حتی با تخفیف، در صورت داشتن شرایط بازگشت، قابل مرجوع هستند.

نیاز به کمک دارید؟

کارشناسان پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند

تماس با پشتیبانی